1. Da li moram da se registrujem?

Ne. Porudžbinu možete završiti kao gost, bez kreiranja naloga.

2. Kojom kurirskom službom stiže porudžbina?

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije, preko kurirske službe BEX Express.

3. Kada stiže porudžbina?

Trgovac paket predaje kurirskoj službi istog ili narednog radnog dana od potvrde porudžbine (osim ako se sa potrošačem dogovori drugačije), a kurirska služba ga isporučuje u roku od 1 do 3 radna dana od predaje.

4. Kada ću biti pozvan radi potvrde porudžbine?

Obično u roku od nekoliko sati tokom radnog vremena. Ako poručite vikendom ili praznikom, poziv stiže sledećeg radnog dana.

5. Šta ako nisam kod kuće kada stigne paket?

BEX kurir će ostaviti obaveštenje i pokušati ponovnu isporuku. Možete i sami da pozovete BEX radi dogovora o terminu.

6. Koliko je trošak poštarine?

Poštarina iznosi 390 dinara po porudžbini. Poštarina se prikazuje pre slanja porudžbine.

7. Da li mogu vratiti ili zameniti robu?

Možete. U roku od 14 dana od prijema proizvoda imate pravo da odustanete od kupovine bez navođenja razloga i da proizvod vratite Trgovcu. Ako proizvod ima nedostatak ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju.

8. Ko snosi troškove zamene ili odustanka od naručenog proizvoda?

Kod odustanka od kupovine troškove vraćanja proizvoda snosi potrošač. Kod opravdane reklamacije troškove ne snosi potrošač.

9. Da li ima popust na količinu?

U slučaju porudžbine većeg broja istog artikla obratite nam se radi dogovora o potencijalnom popustu na količinu, email info@kupino.rs. Upit prosleđujemo Trgovcu.

10. Da li primate kreditne kartice?

Ne. Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.

11. Da li mogu da poručim putem e-maila?

Možete. Pozivamo vas da nas kontaktirate na email info@kupino.rs. Slanjem porudžbine mejlom primenjuju se isti Opšti uslovi kao i pri poručivanju preko sajta.

12. Da li nešto mogu da dodam, predložim, primetim?

Naravno, pozivamo vas da nam uputite email na adresu info@kupino.rs.